Odszkodowanie za odwołany lot

Opinie: 0

Odwołany lot może stanowić poważny problem, bez względu na to czy jest to lot biznesowy czy podróż stricte turystyczna. W pewnych przypadkach odwołanie lotu oznacza dla przewoźnika konieczność wypłaty odszkodowania lub zapewnienia pasażerom rekompensaty w postaci innych rozwiązań pozwalających na kontynuowanie podróży albo uzyskanie zwrotu dotychczas poniesionych kosztów. Mogą jednak wystąpić sytuacje, w których odwołany lot nie będzie zobowiązywał linii lotniczych do wypłaty odszkodowania ani rekompensaty. Specjalna rekomendacja Unii Europejskiej określa kiedy i za co pasażerom przysługują odszkodowania lotnicze oraz ustala maksymalne sumy za odszkodowanie. Odwołany lot to również określone prawa pasażerów linii lotniczych, w tym prawo do opieki ze strony przewoźnika, który ponosi odpowiedzialność za odwołanie lotu.

Podstawa prawna

Podstawą prawną do ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lot jest Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 roku ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład samolotu albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylające rozporządzenie (EWG) nr 295/91.

Odwołany lot: rekompensata

W przypadku odwołanego lotu przewoźnik może zaoferować:

Zwrot kosztów biletu w terminie siedmiu dni
Lot powrotny do pierwotnego miejsca odlotu
Inne połączenie lotnicze z miejscem docelowym takim jak pierwotnie
Posiłki i napoje w ilości adekwatnej do czasu oczekiwania
Zakwaterowanie w hotelu
Transportu między lotniskiem i miejscem zakwaterowania

Kiedy wypłacane jest odszkodowanie za odwołany lot

Odszkodowanie jest wypłacane w przypadku, gdy lot zostanie odwołany, a pasażerowie nie będą o tym powiadomieni w określonych przez rozporządzenie terminach. Wyjątek mogą stanowić przypadki, w których przewoźnik udowodni, że odwołanie samolotu miało miejsce na skutek nieprzewidzianych okoliczności, którym w żaden sposób nie dało się zapobiec. W niektórych przypadkach, gdy został odwołany lot, odszkodowanie może być wypłacone w mniejszym wymiarze (50% podstawowych stawek).

Ile wynosi odszkodowanie za odwołany samolot

Wysokość odszkodowania dla pasażera za odwołany lot zależy od typu lotu i jego długości. Stawki odszkodowania prezentują się następująco:

250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1 500 kilometrów.
400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrz Unii Europejskiej dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich innych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów.
600 EUR dla wszystkich innych lotów nieopisanych powyżej

Linie lotnicze mogą wypłacić odszkodowanie za odwołany samolot w zmniejszonym wymiarze (50% wartości podstawowych podanych wyżej) w przypadku, gdy pasażerowi zaoferowano zmianę trasy lotu do miejsca docelowego na alternatywny lot, którego czas przylotu nie przekracza pierwotnego czasu przylotu o:

Dwie godziny w przypadku lotów o długości do 1 500 kilometrów.
Trzy godziny w przypadku lotów wewnątrz UE dłuższych niż 1 500 kilometrów i wszystkich pozostałych lotów o długości od 1 500 do 3 500 kilometrów.
Cztery godziny w przypadku wszystkich lotów nieokreślonych powyżej.

Wyjątki: kiedy rekompensata nie przysługuje

Jeśli został odwołany lot, odszkodowanie nie zostanie wypłacone, w sytuacji gdy:

Przewoźnik dowiedzie, że wynikły niespodziewane okoliczności, których nie można było uniknąć mimo podjęcia wszelkich możliwych działań.
Pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu lotu, co najmniej dwa tygodnie przed planowym czasem odlotu
Pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu lotu w terminie od dwóch tygodni do siedmiu dni przed odlotem i zaoferowano im alternatywny plan podróży umożliwiający wylot najpóźniej dwie godziny przed planowanym terminem odlotu i dotarcie do portu docelowego najpóźniej cztery godziny po planowanej godzinie przylotu
Pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu lotu w okresie krótszym niż siedem dni od planowanej daty odlotu i zaoferowano im alternatywny plan podróży umożliwiający wylot nie później niż godzina przed planowanym odlotem i przylot do portu docelowego najpóźniej dwie godziny po planowanym terminie przylotu.